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Come nasce un grande successo? Il caso AirBnb

Sentiamo spesso parlare di queste aziende grandi aziende che ottengono risultati incredibili, start up che fatturano come nessun’altra azienda, ma ci focalizziamo solo sui risultati e non sappiamo cosa è accaduto nei primi anni di vita.
Se vogliamo replicare quei risultati, dobbiamo andare ad analizzare i primi anni di vita di quelle aziende, oggi parliamo del caso Air BNB che è passata da 0 a 6 miliardi di dollari.

 

Come ragiona un imprenditore di successo?


Se guardiamo gli inizi delle imprese di successo notiamo che spesso il pensiero che adotta è controintuitivo nel senso all’opposto di quello che probabilmente ci verrebbe in mente di fare.

 

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Brian Chesky, fondatore di Air BNB

Il fondatore di Air Bnb, Brian Chesky, nel momento in cui presentò la sua idea di business all’interno dell’incubatore di start up YCombinator, negli Stati Uniti in California.
Arriva davanti a quello che è il cofondatore YComibinator, Paul Graham, e fondamentalmente presenta il suo business, e Paul gli chiede “ma dov’è dov’è il business?”

In che senso risponde Brian? Ci sono gli utenti che lo stanno utilizzando, questo è il nostro Business, ma Paul lo incalza dicendo: “sì ma dove sono i tuoi utenti? dove sono i tuoi clienti?”

A New York risponde Brian, dall’altra parte degli Stati Uniti, e Paul: “e allora perché sei qua in California? E perché se questi i tuoi utenti sono dell’altra parte degli Stati Uniti non vai a gestirli?  Lo devi fare in questo momento perché sei in fase di start up e ti puoi permettere di andare lentamente. Va dai tuoi clienti a vedere quello che fanno, ad ascoltarli!”

Questa fu la storia e fu proprio l’elemento di successo più importante per Air Bnb, perché  succede che Bryan va il con il suo team a New York e fingono di offrire un servizio fotografico gratuito ai primi utenti del portale Air bnb, che già stava funzionando, e quindi vanno a fare questo servizio gratuito senza dire che erano i fondatori.

Alla consegna delle foto chiedono un feedback sulla piattaforma e con tutta sorpresa questo primo cliente va nello sgabuzzino e torna con un bloc-notes di appunti che aveva preso sull’utilizzo della piattaforma!

 

All’inizio scordati la scalabilità, concentrati sull’ascolto

Cosa ci insegna questa storia? Ci insegna che all’inizio di qualsiasi progetto, di qualsiasi business, se vogliamo scalare ci dobbiamo scordare di scalare!
Ci dobbiamo scordare di quelle attività che ci permetteranno di scalare, ma ci dobbiamo focalizzare sui dettagli che possono differnziarci dagli altri come farebbe un artigiano con i suoi prodotti fatti a mano.

Crea una cerchia di pochi utenti, innamorati del tuo prodotto o servizio, e come ha fatto Brian vau ad ascoltare i primi clienti, perché molto spesso sono gli utenti che hanno la mappa di quello che noi
dovremmo fare per ottenere un buon prodotto, perché loro lo vorrebbero migliore e sono i nostri potenziali clienti.

 

Primo obiettivo: crea il prodotto/servizio perfetto, poi inizia a scalare

L’obiettivo se vogliamo scalare non è avere un milione di utenti non è fare delle azioni che ci permettono di scalare un modo di crescita culturale degli hack che ci fanno crescere ci fanno ottenere altri utenti anche se otteniamo questi utenti poi non è quello che ci permetterà di crescere quello che ci permette di crescere e avere degli utenti pochi utenti innamorati che farebbero qualsiasi cosa pur di utilizzare il nostro prodotto, il nostro servizio o la nostra piattaforma.
Questo è il primo focus che dobbiamo avere quando vogliamo far crescere il progetto.
Un nuovo prodotto non sarà profittevole in fase iniziale, non ci porterà profitto, sarà impegnativo, però in questa fase cerchiamo di entrare in contatto con il nostro cliente, sistemiamo i dettagli e solo allora
saremo pronti ad automatizzare i processi e lì, proprio lì, inizierà il nostro successo. e il processo nel momento in cui abbiamo costruito abbiamo gettato le basi del progetto e abbiamo messo a posto i dettagli allora possiamo automatizzare quei processi e lì inizierà il nostro successo.

 

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Brian Chesky, fondatore di Air BNB

Il fondatore di Air Bnb, Brian Chesky, nel momento in cui presentò la sua idea di business all’interno dell’incubatore di start up YCombinator, negli Stati Uniti in California.
Arriva davanti a quello che è il cofondatore YComibinator, Paul Graham, e fondamentalmente presenta il suo business, e Paul gli chiede “ma dov’è dov’è il business?”

In che senso risponde Brian? Ci sono gli utenti che lo stanno utilizzando, questo è il nostro Business, ma Paul lo incalza dicendo: “sì ma dove sono i tuoi utenti? dove sono i tuoi clienti?”

A New York risponde Brian, dall’altra parte degli Stati Uniti, e Paul: “e allora perché sei qua in California? E perché se questi i tuoi utenti sono dell’altra parte degli Stati Uniti non vai a gestirli?  Lo devi fare in questo momento perché sei in fase di start up e ti puoi permettere di andare lentamente.

Va dai tuoi clienti a vedere quello che fanno, ad ascoltarli!”

Questa fu la storia e fu proprio l’elemento di successo più importante per Air Bnb, perché  succede che Bryan va il con il suo team a New York e fingono di offrire un servizio fotografico gratuito ai primi utenti del portale Air bnb, che già stava funzionando, e quindi vanno a fare questo servizio gratuito senza dire che erano i fondatori.

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